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Tunstall Televida cuida de 300.000 personas a través de sus servicios de teleasistencia




Tunstall Televida ha alcanzado los 300.000 usuarios en teleasistencia, reafirmándose como referente en la provisión del servicio en España. De esta manera, el 30 % de las personas usuarias de esta prestación son atendidas por la compañía, que acumula una experiencia de 23 años en el sector. Además, el 70 % de la tecnología que se utiliza para la prestación del servicio (terminales, unidades de control remoto, dispositivos de seguridad para el hogar...) son marca Tunstall, así como la mayoría del software de control de los centros de atención del territorio español.
 
Tunstall Televida inició su andadura en España prestando el servicio para la Diputación de Granada en 1994. En los años siguientes se hizo con la confianza de otras provincias andaluzas, del Ayuntamiento de Murcia y otros consistorios de la región, además de la Ciudad Autónoma de Melilla.
 
A principios de los años 2000, la compañía comienza a introducir programas especializados, como la atención a las personas usuarias por temperaturas extremas o por catástrofes naturales o información sobre hábitos saludables, así como los primeros dispositivos, parecidos a una pequeña televisión, que permitían que los usuarios vieran e interactuaran directamente con el personal teleoperador. Además, se logran fondos europeos para la puesta en marcha de lo que hoy es la teleasistencia avanzada y se empiezan a instalar dispositivos de seguridad en los hogares conectados al terminal.
 
Con estos mimbres, Televida inicia su andadura en Cataluña con un contrato, aún en vigor, para prestar servicio a la Diputación de Barcelona, que comenzó con 3.100 usuarios y, a día de hoy, supera los 70.000. Antes de que acabe la década, Televida suma los contratos del Ayuntamiento y la Diputación de Girona y cuenta con tres centrales: Granada, Murcia y Barcelona.
 
En 2010, Televida Servicios Sociosanitarios, se hace con la prestación del servicio para el Imserso en Melilla y para el Instituto Murciano de Acción Social (IMAS), iniciando sus proyectos de atención a la dependencia. En ese momento, más de 85.000 personas disfrutan de las ventajas del servicio que proporciona Televida.
 
Desde entonces hasta hoy, Tunstall Televida ha seguido sumando contratos y gestiona en Cataluña el servicio del Ayuntamiento de Barcelona, y de los Ayuntamientos de Lleida y Reus. Además, tiene la confianza del Gobierno Vasco y de la Junta de Comunidades de Castilla-La Mancha para la gestión del Servicio Público de Teleasistencia.
 
Para prestar el mejor servicio a estas 300.000 personas usuarias, Tunstall  Televida cuenta con más de 1.300 profesionales repartidos entre las delegaciones territoriales de la compañía (País Vasco, Catalunya, Murcia, Castilla-La Mancha y Andalucía) y su sede central, donde también se encuentra el Centro Internacional de Desarrollo de Software de Tunstall Healthcare. Asimismo, cuenta con siete centrales de atención, cuyo sistema de replicado permite prestar un servicio ininterrumpido durante las 24 horas del día y los 365 días del año.


Lunes, 10 de Julio 2017

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