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El Corte Inglés Empresas aborda la humanización de los espacios sanitarios asistenciales en Madrid




El Corte Inglés Empresas, división especializada en la reforma, equipamiento y dotación de centros sanitarios, organizó el pasado 22 de noviembre Renueva Sanidad Madrid, un desayuno dirigido a los profesionales del sector sociosanitario cuyo programa incluyó una mesa redonda donde se debatió acerca de la humanización de las infraestructuras en los centros sanitarios.

En esta mesa, que destacó la labor que se está desarrollando en materia de humanización tanto en los procesos asistenciales como en infraestructuras, el director de Marketing de El Corte Inglés Empresas, Juan Roca, presentó casos de éxito en renovación sanitaria y destacó casos de colaboración público-privada, soluciones en trazabilidad textil y de equipamiento de habitaciones hospitalarias y geriátricas bajo la modalidad de “pago por uso”.

Además de Juan Roca, en esta mesa que estuvo moderada por Manuel Castro, responsable nacional de Sanidad en El Corte Inglés Empresas, estuvieron presentes la directora de Hospitales Asepeyo y gerente Hospital Asepeyo Coslada, Isabel García Gismera; el gerente del Hospital Infantil Universitario Niño Jesús, César Gómez Derch; el director general Ilunion Sociosanitario, Joaquín Leizaola Aguirrezabala; la subdirectora médico del Hospital Universitario Materno-Infantil y presidenta del comité de humanización del Hospital Universitario Gregorio Marañón, Mª Luisa Martínez González; director general IDIS, Manuel Vilches, y el presidente de la Fundación Humans, Julio Zarco.

Para Joaquín Leizaola “la humanización de un hospital debe comenzar con la accesibilidad de los espacios, para personas con discapacidades resulta muy difícil el manejarse por un centro sanitario”. La señalética, las barreras físicas son cosas muy a tener en cuenta la igual que una vez que se sale del centro hospitalario la teleasistencia. La humanización debería ser considerada desde un punto de vista de atención integral”.
 
En Asepeyo trabajan bajo el modelo de hospital líquido, que según Isabel García, “el paciente y su cuidador son el centro de toda la actuación sanitaria. La arquitectura hospitalaria hay que tenerla muy en cuenta para humanizar los espacios. Los idiomas en los hospitales son muy importantes, una primera forma de ser humano es hablar el mismo idioma“.

Manuel Vilches puso de manifiesto la importancia de preguntar a los pacientes qué es lo que esperan en cuanto al trato. “El paciente no perdona un retraso en las citas sin justificar, pero sí lo hace cuando se le explican los motivos. Lo que le gustaría al paciente es recibir una llamada tras una estancia larga en el hospital interesándose por él”.

César Gómez contó como en el Niño Jesús hay un grupo de 15 niño, que están en las reuniones de transformación del hospital y cómo el proyecto tiene de hilo conductor “El Retiro invade el Hospital Niños Jesús”. Él quiere que su hospital sea de verdad humanizado y para ello hay que decirlo, sentirlo creérselo y hacerlo. Una parte fundamente es “adaptarse al paciente”.

Mª Luisa resumió que, aunque “se han hecho muchas cosas, todavía queda mucho recorrido. Hay cuestiones que parecían obvias y han tenido que ser incluidas en las regulaciones”.

Los ponentes coincidieron en la importancia de la transformación de los procesos asistenciales para una humanización real en todos los procesos asistenciales.

Este ha sido el último evento de Renueva Sanidad en 2018, que se ha celebrado en otras cinco ciudades del país. Con este evento, El Corte Inglés Empresas se reafirma en su interés por impulsar la innovación y herramientas de mejora para la gestión e infraestructuras de los centros sanitarios.


Lunes, 26 de Noviembre 2018

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