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Xunta de Galicia publica la carta de servicios de atención a la dependencia, la primera auditada que se aprueba en el terreno de la atención social


Bienestar Social de la Xunta de Galicia ha publicado en el Diario Oficial de Galicia (DOG) la carta de servicios del sistema para la autonomía y atención a la dependencia, un instrumento destinado a la gestión de la calidad, que se ocupa de analizar y mejorar los recursos que presta una determinada organización. Posteriormente, el análisis de los recursos se plasma en documentos de acceso público. Este documento es accesible a través de la página web de la Consejería de trabajo y Bienestar, en el apartado de dependencia (http://benestar.xunta.es/web/portal/dependencia).



Xunta de Galicia publica la carta de servicios de atención a la dependencia, la primera auditada que se aprueba en el terreno de la atención social
Xunta de Galicia publica la carta de servicios de atención a la dependencia, la primera auditada que se aprueba en el terreno de la atención social
La carta de servicios de atención a la dependencia identifica los siguientes aspectos: los servicios públicos que presta la Secretaría General en materia de dependencia (información, valoración de la situación de la dependencia...); los órganos responsables de la prestación de estos servicios; los derechos de los usuarios; y, finalmente, los niveles estándares y compromisos de calidad que asume la Xunta en la prestación de estos servicios.
 
Asismismo, incluye un total de 7 servicios, 9 subservicios y 30 compromisos de calidad. Y está estructurada de la siguiente manera: identificación de los servicios que se ofertan; normativa reguladora; compromisos de calidad a conseguir en los distintos servicios identificados; indicadores de seguimiento que se seguirán para evaluar el grado de cumplimiento de los distintos compromisos; fórmula de comunicación de los resultados de este seguimiento, que será de manera anual y pública; formas de colaboración, tanto a nivel de consulta y participación de los usuarios, como el modo de presentar y resolver sugerencias, quejas y reclamaciones; y, por último, se recogen los datos identificativos y de contacto de las distintas unidades de la Secretaría General de Política Social que trabajan en este terreno.
 
En cuanto a los 30 compromisos, estos abarcan a las distintas áreas y servicios. Entre ellos, la secretaria general de Política Social, Coro Pino, ha destacado el compromiso de la valoración del 65% de los solicitantes en un tiempo máximo de 70 días, y de 80 para el 35% restante.
 
También se establecen como objetivos incrementar en un 20% anualmente a las personas formadas dentro del programa de apoyo al cuidador; así como proporcionar a la totalidad de cuidadores formados los manuales aprobados por la Consejería y apoyar también el 100%a través del teléfono habilitado para este fin.


Miércoles, 19 de Septiembre 2012

Nota





1.Publicado por Angel Juan Lema Rodriguez el 21/09/2012 19:35
alguien me puede decir si es legal lo siguiente:tengo una hija de 13 años,tiene aprobada la ley de dependencia desde diciembre de 2008,fue la ultima notificacion que me remitio la xunta de galicia.Aun estoy esperando la resolucion del PIA y estamos a 21-9-2012.Que me lo expliquen.Gracias

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