La alianza con El Corte Inglés es el último hito de la expansión de Essence SmartCare en nuestro país. Sicor Asiste es la nueva marca con la que el gigante del retail español entra en el mercado de la teleasistencia eligiendo a Essence Smartcare como socio tecnológico.
Sicor Asiste, la nueva marca de El Corte Inglés, elige los dispositivos de Essence SmartCare, Sergio Garbín, director general de Essence SmartCare, y Eduardo Fernández, director de teleasistencia de Sicor Asiste, nos cuentan más detalles de uno de los lanzamientos más esperados para este año.
¿Qué significa para Essence Smartcare esta alianza?
En primer lugar, es una gran responsabilidad que una empresa como El Corte Inglés haya elegido nuestra tecnología para adentrarse en el mercado de la teleasistencia. Esta colaboración estratégica nos va a permitir seguir ayudando a que muchos mayores puedan seguir disfrutando de su independencia mientras envejecen en sus hogares con total tranquilidad para ellos y para sus familias
¿Qué dispositivos aporta Essence SmartCare a Sicor Asiste?
Care@Home Communicator es nuestra solución de emergencia inalámbrica con activación de voz inteligente integrada que ofrece una capa adicional de seguridad al permitir que los usuarios pidan ayuda incluso en situaciones en las que no puedan alcanzar el botón de pánico. El dispositivo incluye comunicación de voz bidireccional y permite que los centros de monitorización brinden la necesaria seguridad a la persona que lo necesita solicitando toda la información que se requiera. Además, también incluye un panel de control, una unidad base de comunicación central para gestionar y comunicarse entre dispositivos domésticos inteligentes, y un botón de emergencia portátil, en versión colgante, para detectar caídas y situaciones de emergencia.
¿Qué planes de futuro tiene Essence Smartcare para el mercado español?
Seguimos con nuestra hoja de ruta establecida con el objetivo de ganarnos la confianza de los proveedores de servicios. Ya hemos demostrado, tanto en el ámbito público como en el privado, que nuestra tecnología marca la diferencia. Estamos muy orgullosos de seguir expandiendo nuestra marca por España y mejorar la vida de aquellas personas que lo necesitan.
¿Qué motiva a El Corte Inglés y su nueva marca SICOR Asiste para entrar en el mercado de la teleasistencia?
El Corte Inglés ha desarrollado desde sus inicios una alta sensibilidad en su Responsabilidad Social Corporativa, colaborando con las principales entidades del tercer sector en el apoyo y atención de personas en situación de necesidad y vulnerabilidad. En estos momentos a través de SICOR Asiste proyectamos esa vocación de ayuda a los demás en un servicio nuevo de Teleasistencia, con valores asistenciales diferenciados y con cobertura en todo el territorio nacional. Nuestro objetivo principal es la atención a nuestras personas mayores, enfermos crónicos y personas en situación de dependencia con los máximos estándares de calidad, con la marca diferenciadora que hemos tenido siempre hacia nuestros clientes.
¿Qué valores añadidos aporta el servicio de SICOR Asiste en este sector?
Hemos diseñado un servicio de Teleasistencia avanzada 360, que permite una atención continuada en el hogar y en el exterior. El concepto de Teleasistencia 360 integra el paradigma de atención centrada en la persona, mediante una asistencia personalizada de nuestro equipo multidisciplinar especializado: médicos, psicólogos, trabajadores sociales, asistentes personales, etc. Nos apoyamos en la tecnología más avanzada del sector, combinando el tradicional pulsador con un altavoz inteligente, que permite generar una alarma a nuestra central de emergencias mediante la voz.
Adicionalmente la persona usuaria dispone de un reloj inteligente SOS que permite una comunicación “manos libres” desde cualquier lugar, detecta caídas automáticamente, mide las constantes vitales, la actividad física y permite geolocalizar a la persona en tiempo real. Hemos desarrollado unas Apps de smartphones específicas tanto para la persona usuaria, como para el familiar. Otorgamos un papel protagonista a los familiares, apoyándoles y dándoles tranquilidad en la atención de sus mayores. La fusión de la Teleasistencia fija y móvil adquiere un sentido completo con el apoyo personalizado mediante las llamadas de seguimiento periódicas, agenda telefónica personal y el asesoramiento psicológico y social.
¿Qué papel tiene la Telemedicina en este servicio?
Nos parecía importante incorporar un servicio de atención médica telefónica las 24 horas del día, todos los días del año, de atención inmediata, ya que en estos años la Salud se ha convertido en una de las principales preocupaciones para nuestros mayores y sus familiares. Nuestros médicos de familia garantizan una primera asistencia telefónica, tanto para las personas atendidas como para resolver dudas de familiares entorno a sus mayores, con el objetivo de darles una tranquilidad en el apoyo y cuidado de sus seres queridos. Las consultas más habituales que se resuelven al instante, además de las atenciones en crisis de salud, son dudas sobre medicación, información sobre pruebas médicas, diagnósticos o terapias.
¿Qué ha hecho a SICOR Asiste decantarse por los dispositivos de Essence Smartcare para su nuevo proyecto?
Los dispositivos de Essence Smartcare aportan una alta fiabilidad en la atención de personas. Su experiencia durante más de 15 años y el amplio despliegue de sus equipos por todo el mundo, nos aporta la seguridad que necesitamos en la prestación del servicio. El altavoz inteligente, es un sistema innovador que permite a la persona mediante la voz generar una alarma en nuestra central de emergencias. Este sistema además permite dotar de los altavoces que sean necesarios en los domicilios, suponiendo un avance en la calidad de audición por nuestros usuarios. Nos ha parecido un gran valor añadido a nuestro servicio, haciéndolo más innovador e inclusivo. Los altavoces inteligentes cada vez están más presentes en nuestra vida cotidiana y nuestro servicio de Teleasistencia los ha integrado en su tecnología asistencial.
