Primer estudio Albor de excelencia en residencias privadas para personas mayores en España

Albor Consultor acaba de publicar el primer estudio de excelencia en residencias privadas para personas mayores en España. En el estudio participaron 44 residencias privadas para personas mayores de 120 plazas o menos, ubicadas en 13 comunidades autónomas en España. El 63,6 % de ámbito urbano y el 36,4 % de ámbito rural. La mayoría (40.9 %) tienen un tamaño medio de entre 40 y 79 plazas, el 31,8 % de entre 80-120 plazas y el 27,3% de 39 plazas o menos.

Alfredo Bohórquez, médico geriatra y uno de los autores.

 

 

Las residencias realizaron una autoevaluación de 31 criterios de excelencia, entre el 1 de septiembre de 2021 y el 28 de febrero de 2022.

Los criterios de excelencia de las residencias que han sido autoevaluados son los siguientes:

Área de excelencia

●     11 Criterios de la residencia como organización (cada uno de 0 a 15 puntos).

●     10 Criterios con  las personas mayores y familias (cada uno de 0 a 7,5 puntos). 75 puntos.

●     10 Criterios con  empleados/as (cada uno de 0 a 6 puntos).

 Las residencias obtuvieron los siguientes resultados globales:

  • Con nivel de aproximación básica a la excelencia (50-99 puntos): 2 residencias (el 4,5 %).
  • Con nivel de aproximación media a la excelencia (100-199 puntos): 11 residencias (el 25 %).
  • Con nivel de aproximación avanzada de excelencia (200-300 puntos): 31 residencias (el 70,5 %).
  • La puntuación media es de 218,1 puntos.

Resaltan como puntos fuertes sectoriales en personas (los superan el 80 % de las residencias):

  • Protocolos para prevenir y actuar ante síndromes geriátricos y uso de escalas de valoración geriátrica.
  • Acciones para un ambiente de respeto, cercanía, diálogo y un entorno agradable con las personas mayores.
  • Se conoce la historia de vida de cada residente y su proyecto de vida, para apoyarles en sus sueños, metas, retos y preferencias.
  • Todo el equipo profesional reconoce y pone en valor la importancia de los cuidadores/as.
  • Además de las quejas, también se gestionan las felicitaciones.
  • Se gestionan y son tenidas en cuenta las sugerencias y propuestas de mejora del personal.
  • Los cuidadores/as participan en las reuniones para los planes de atención individuales de los residentes.
  • Los jefes/as conocen a todas las personas del equipo y promueven que cada persona aporte su talento en el trabajo diario.

Destacan como áreas de mejora sectoriales en personas (por debajo del 70 % de las residencias):

  • Las personas mayores o sus tutores legales participan en el Plan individual de atención de cada residente.
  • Existe una individualización y flexibilidad en horarios, uso de espacios y servicios, teniendo en cuenta las preferencias y expectativas individuales de los residentes.
  • El centro funciona con unidades de convivencia de menos de 20 residentes.
  • Se informa a los empleados/as de los resultados de su trabajo y se comparte los informes de resultados del servicio.
  • Se establecen con todos los equipos profesionales los objetivos anuales de mejora de la residencia y sus servicios.

Como conclusiones obtenidas en la comparativa estadística por grupos, aporta los siguientes datos:

  • Las diferencias no dependen tanto del ámbito (urbano o rural) como del tamaño de la residencia. Las residencias de mayor tamaño tienen más nivel de excelencia en la definición de los procesos, pero obtienen, en algunos casos, peores resultados en la excelencia con personas mayores y familias, incluyendo códigos de comportamiento ético/deontológico o asignación de auxiliares, profesionales o equipos de referencia para cada persona mayor.
  • Fueron igualmente las de mayor tamaño las que obtuvieron peores resultados en algunos aspectos relacionados con la excelencia con empleados/as.
  • Para mejorar la situación, se pone de manifiesto la necesidad de incidir en aspectos procedimentales en las residencias de menor tamaño y aspectos relativos al trato con profesionales, mayores y familiares en residencias de mayor tamaño.

Se puede consultar la publicación completa del estudio  de forma gratuita en el siguiente enlace de la Biblioteca ALBOR.

Las residencias que quieran conocer su nivel de aproximación a  la excelencia, lo pueden realizar en el siguiente enlace de la Calculadora de Excelencia para residencias.

Autores:

  • Alfredo Bohórquez, médico geriatra.
  • Stephan Biel, enfermero humanista.
  • Análisis estadístico: Alejandro Salazar. ORBISTAT. Universidad de Cádiz.